Política de Privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Casa Grande. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, y las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • CASA GRANDE COFFEE HUB S.A.S. BIC
  • Dirección: Via Pereira Marsella, vereda la oriental, finca Casa Grande, Risaralda, Colombia
  • Correo Electrónico: estebancifuentes535@gmail.com
  • Teléfono: +57 3167663131

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarle la mejor experiencia. Esta información se divide en dos categorías:

a) Información que usted nos proporciona directamente:

  • Información de Contacto y Cuenta: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono cuando crea una cuenta o realiza un pedido.
  • Información de Pago: Datos de su tarjeta de crédito/débito o información de otros servicios de pago. Estos datos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago y no los almacenamos en nuestros servidores.

b) Información que recopilamos automáticamente:

  • Información del Dispositivo y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y términos de búsqueda que lo trajeron aquí.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para el funcionamiento del carrito de compras, recordar sus preferencias (como el idioma) y para analizar el tráfico del sitio.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos.
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos y responder a sus consultas.
  • Personalizar su experiencia de compra y mostrarle productos relevantes.
  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web, servicios y operaciones.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir fraudes.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con terceros solo en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos y marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
  • Cumplimiento Legal: Si la ley lo exige o para responder a un proceso legal válido (como una orden judicial).

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derechos sobre su información personal. Dependiendo de su ubicación, estos pueden incluir:

Derechos bajo la Ley 1581 de Colombia (Habeas Data):

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

Derechos bajo la CCPA (California, EE. UU.):

  • Derecho a saber qué información personal se recopila sobre usted.
  • Derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado.
  • Derecho a optar por no participar en la venta de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección 'Responsable del Tratamiento de Datos'.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente será publicada en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en estebancifuentes535@gmail.com.